Política de privacidad
Entrada en vigor: Enero de 2020
Esta política de privacidad aplica a www.posadasdeloeste.com.ar, que es propiedad y está administrada por Posadas del Oeste. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos la información (que puede incluir información personal) que proporcionás en nuestra página www.posadasdeloeste.com.ar. También describe las opciones que tenés respecto al uso que hacemos de tu información personal y cómo podés acceder y actualizar esta información.
Recopilación de la información
Los tipos de información personal que recopilamos incluyen:
- Tu nombre, apellido, dirección de e-mail, número de teléfono y domicilio;
- Datos de la tarjeta de crédito (tipo de tarjeta, número de la tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento y código de seguridad);
- Información de la estadía del huésped, como la fecha de llegada y de partida, pedidos especiales, observaciones sobre tus preferencias de servicios (entre las que puede haber preferencias de habitaciones, instalaciones o cualquier otro servicio utilizado);
- Información que proporcionás relacionada con tus preferencias de marketing o durante el transcurso de la participación en encuestas, concursos u ofertas;
Siempre podés elegir qué información personal querés proporcionarnos. Sin embargo, si decidís no incluir algunos datos, puede ser que esto tenga un efecto en algunas de las transacciones que realices con nosotros.
Información que recopilamos automáticamente
Durante la navegación en nuestra página, también recopilamos información automáticamente, parte de la cual puede ser de carácter personal. Esto incluye información como la configuración del idioma, dirección IP, ubicación, configuración del dispositivo, sistema operativo del dispositivo, tiempo de uso, URL requerida, informe del estado, agente de usuario (información sobre la versión del navegador), sistema operativo, resultado (visita o reserva), historial de navegación, ID de reserva del usuario, y tipo de información vista. También recopilamos información automáticamente mediante cookies. Por información respecto de cómo usamos cookies, hacé clic acá.
Fines del procesamiento
Podemos usar tu información personal para los siguientes fines:
- Reservas: usamos tu información personal para completar y administrar tu reserva online.
- Atención al cliente: usamos tu información personal para ofrecer atención al cliente.
- Comentarios de los huéspedes: usamos tu información de contacto para invitarte por e-mail a escribir un comentario después de tu estadía. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir el alojamiento que más les convenga. Si mandás un comentario, es posible que se publique en nuestra página.
- Actividades de marketing: también usamos tu información personal, dentro de los límites permitidos por la ley. En los casos en los que usemos tu información personal para fines de marketing directos, como newsletters y comunicaciones de marketing sobre productos y servicios nuevos u otras ofertas que consideremos que puedan ser de interés para vos, incluimos un link para darte de baja que podés utilizar si no querés que te volvamos a mandar mensajes en el futuro.
- Otras comunicaciones: puede haber otras ocasiones en las que te contactemos por e-mail, correo, teléfono o SMS, dependiendo de la información de contacto que compartas con nosotros. Esto puede deberse a varias razones:
- Es posible que tengamos que responder y gestionar pedidos que hayas hecho.
b. Si no finalizaste una reserva online, es posible que te enviemos por e-mail un recordatorio para que la continúes. Creemos que este servicio adicional es útil para vos porque te permite retomar sin necesidad de volver a buscar el alojamiento ni completar los datos de la reserva desde el principio.
c. Cuando uses nuestros servicios, es posible que te mandemos un cuestionario o que te invitemos a que escribas un comentario sobre tu experiencia en nuestra página. Creemos que este servicio adicional es útil para vos y para nosotros, ya que vamos a poder mejorar nuestra página de acuerdo a tus sugerencias.
- Es posible que tengamos que responder y gestionar pedidos que hayas hecho.
- Estadísticas, mejoras y estudios: usamos información personal para hacer estudios y análisis. Es posible que usemos los servicios de terceros para que realicen esta actividad de parte nuestra. Podemos compartir o divulgar, incluso con terceros, los resultados de tales estudios de forma anónima y colectiva. Usamos tu información personal con fines estadísticos, para mejorar nuestros servicios, para optimizar la experiencia del usuario y para mejorar la funcionalidad y calidad de nuestros servicios online de viajes.
- Seguridad, detección y prevención de fraudes: usamos la información, que puede ser personal, para prevenir fraudes y otras actividades ilegales o no permitidas. También usamos esta información para investigar y detectar fraudes. Usamos información personal para evaluar riesgos y con fines de seguridad, como la autenticación de usuarios. Para estos fines, puede compartirse información personal con terceros, como fuerzas de seguridad, hasta lo que permita la ley y los asesores externos.
- Cumplimiento legal: en algunos casos, necesitamos usar la información provista, entre la que puede haber información personal, para gestionar y resolver disputas legales o quejas, para investigaciones de normativa y cumplimiento, o para implementar un acuerdo o acuerdos o cumplir con pedidos conformes a la ley hechos por las fuerzas de seguridad en tanto y cuanto lo exija la ley.
- Si usamos medios automatizados para procesar información personal con resultados legales o que te causen un efecto considerable, vamos a implementar medidas adecuadas para garantizar tus derechos y libertades, incluyendo el derecho a una intervención por parte de un humano.
Bases legales
- Teniendo en consideración los fines A y B, nos basamos en el cumplimiento de un contrato: el uso de tu información personal puede ser necesario para el cumplimiento del contrato que tenés con nosotros. Por ejemplo, si usás nuestros servicios para hacer una reserva online, vamos a usar tu información para cumplir con nuestra obligación de completar y administrar esa reserva regida por el contrato que tenemos con vos.
- Teniendo en consideración los fines C a H, nos basamos en los intereses legítimos: usamos tu información según intereses legítimos, como ofrecerte el contenido más adecuado en la página, e-mails y newsletters, mejorar y promocionar nuestros productos, servicios y el contenido de nuestra página web, y por razones administrativas, legales y de detección de fraude. Cuando usamos información personal para cumplir con nuestros intereses legítimos, siempre vamos a tener en cuenta tus derechos e intereses en la protección de tu información contra nuestros derechos e intereses.
- En lo que respecta al fin H, también nos basamos en nuestra obligación de cumplir la ley correspondiente.
- En los lugares que lo exija la ley correspondiente, vamos a pedirte tu consentimiento antes de procesar tu información personal para fines de marketing directo.
Vamos a pedirte tu consentimiento en los lugares en los que la ley lo exija. Podés retirarlo cuando quieras contactándonos en cualquiera de las direcciones que están al final de esta Política de privacidad.
Si querés expresar tu desacuerdo con los procesos explicitados en los puntos C a F y no hay disponible un mecanismo para darte de baja directamente (por ejemplo, en la configuración de la cuenta), en la medida que corresponda, ponete en contacto con info@posadasdeloeste.com.ar.
Retención de datos
Vamos a retener tu información, que puede que incluya datos personales, durante el tiempo que lo consideremos necesario para proporcionarte servicios, cumplir con la legislación aplicable, resolver litigios con otras partes y por cualquier otro motivo necesario que nos permita desempeñar nuestras actividades, incluida la detección y prevención del fraude u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que retenemos estarán sujetos a esta Política de privacidad. Si tenés alguna pregunta sobre un periodo de retención concreto para algunos tipos de datos personales que procesamos sobre vos, ponete en contacto con nosotros con los datos de contacto que se incluyen más abajo.
Tus opciones y derechos
Queremos que tengas el control de cómo utilizamos tus datos personales. Lo podés hacer de las siguientes formas:
- Nos podés pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre vos;
- Nos podés informar de cualquier cambio en tus datos personales, o pedirnos que corrijamos cualquier dato personal que tengamos sobre vos;
- En algunas situaciones, nos podés pedir que eliminemos, bloqueemos o restrinjamos el procesamiento de los datos personales, o podés oponerte a que utilicemos tus datos personales de alguna forma en concreto; y
- En algunas situaciones, también podés pedirnos que enviemos los datos personales que nos diste a un tercero.
Cuando estemos utilizando tus datos personales bajo tu consentimiento, tenés el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento sujeto a la legislación correspondiente. Además, cuando estemos procesando tus datos personales basándonos en el interés legítimo o en el interés público, tenés el derecho de oponerte en cualquier momento a ese uso de tus datos personales sujeto a la legislación correspondiente.
Dependemos de vos para garantizar que tus datos personales sean completos, precisos y actuales. Por favor, informanos rápidamente si hay algún cambio o error en tus datos personales poniéndote en contacto con info@posadasdeloeste.com.ar . Vamos a gestionar tu petición de acuerdo con la legislación aplicable.
Preguntas o reclamos
Si tenés alguna pregunta o duda sobre el procesamiento de tus datos personales por nuestra parte, o si querés ejercer cualquiera de los derechos que tenés conforme a esta notificación, ponete en contacto con nosotros: info@posadasdeloeste.com.ar . También podés ponerte en contacto con la autoridad local en protección de datos con cualquier pregunta o reclamo.
Cambios a la notificación
De la misma forma que nuestro negocio cambia constantemente, esta Política de privacidad también puede cambiar eventualmente. Si querés ver los cambios realizados en esta Política de privacidad cada cierto tiempo, te invitamos a acceder a esta Política de privacidad para ver los cambios. Si hacemos cambios materiales o cambios que tengan alguna influencia para vos (por ejemplo, si empezamos a procesar tus datos personales con otros fines distintos a los que se establecen aquí arriba), nos pondremos en contacto con vos antes de empezar ese procesamiento.